Содержание статьи
Туризм – один из наиболее важных видов предпринимательской деятельности, который при правильной организации приносит значительный доход. Число туристических агентств и операторов постоянно растет, поэтому предпринимателям сложнее и сложнее становится конкурировать на рынке туристских услуг.
Получить дополнительные конкурентные преимущества в этой сфере деятельности и привлечь значительное количество клиентов удастся, оформив сертификат соответствия на туристические услуги.
Обязательна ли сертификация туристических услуг?
На территории России туристические услуги подлежат сертификации исключительно на добровольной основе. Обязательной является классификация средств размещения: гостиниц, отелей, санаториев. В ходе этой процедуры владелец заведения, предназначенного для временного проживания, должен подтвердить его соответствие заявленному уровню обслуживания. По ее результатам заявителю выдается свидетельство о присвоении средству размещения определенного числа звезд.
При этом, большинство туристов отдает предпочтение тем, компаниям, которые документально подтвердили, что их деятельность в полном объеме отвечает установленным требованиям. На практике оформленный сертификат выступает гарантией безопасности туристов, что важно для поездок в другие страны. Он также подтверждает высокое качество предоставляемого сервиса.
По этой причине в прохождении сертификации заинтересованы владельцы турфирм, предлагающие услуги по:
- организации перевозок;
- проведению экскурсий;
- размещению в средствах, предназначенных для временного проживания;
- правовой поддержке;
- организации питания и досуга;
- ряд других.
Для чего нужен сертификат на туристические услуги?
Сертификат соответствия туруслуг – документ, который оформляется в системе добровольной сертификации (СДС) на период, не превышающий 3 лет. Он необходим для следующих целей:
- привлечения новых клиентов;
- расширения масштабов деятельности;
- получения возможности участвовать в госзакупках и сотрудничать с крупными фирмами на выгодных условиях;
- роста доверия потребителей и интереса со стороны потенциальных инвесторов.
Для получения сертификата соответствия обратитесь к консультантам центра испытаний и сертификации «Рос-Тест». Оказываем содействие в оформлении документов для ведения бизнеса на легитимной основе.
Как оформить сертификат на туруслуги?
Сертификация туристических услуг проводится сертификационными центрами и включает в себя следующие этапы:
- обращение предпринимателя с заявкой для уточнения нюансов проведения процедуры в каждом конкретном случае;
- подготовку пакета необходимых бумаг, которые предоставляются нашим экспертам на изучение;
- проведение аудита компании;
- оформление сертификата и его регистрацию в едином реестре;
- выдачу готового документа заказчику – при необходимости можно прибегнуть к услугам службы курьерской доставки.
Решение о выдаче сертификата соответствия принимается на основании детального анализа предоставленной заявителем документации и оценки функционирования фирмы. Проверка выполняется по требованиям, закрепленным ГОСТ Р 50690-2017.
Прежде всего, работа турагентств должна гарантировать безопасность жизни и здоровья путешественников. Оказание комплекса туруслуг заказчикам осуществляется на договорной основе. Немаловажным моментом является предоставление клиентам достоверной и полной информации о функционировании компании.
Турфирма должна располагать необходимыми материально-техническими и профессиональными ресурсами, иметь свой собственный сайт (реализация туристских продуктов проводится и через интернет).
Анализируется проведение работы по обращениям и жалобам клиентов, эффективность их рассмотрения и принятия по ним решений.
Оценка качества работы туроператоров выполняется по следующим критериям:
- доступности;
- надежности;
- удовлетворенности потребителей.
По итогам проверок экспертами составляется акт: если в ходе аудита будут выявлены нарушения требований действующего законодательства, заявителю отказывают в выдаче сертификата.
Какие документы потребуются для проведения сертификации?
Чтобы в установленном порядке получить сертификат соответствия на туристические услуги, предпринимателю нужно подготовить комплект бумаг, в который включают:
- копии регистрационных и уставных документов предпринимателя;
- внутреннюю документацию компании – приказы, распоряжения, инструкции;
- подтверждение наличия материально-технических ресурсов – офисных и иных помещений, отвечающих установленным требованиям, транспортных средств, техники, программного обеспечения;
- копии трудовых книжек и документов о повышении квалификации персонала;
- копии лицензий, сертификатов ИСО, другой документации разрешительного характера, имеющейся в наличии.
В отдельных случаях могут потребоваться и дополнительные бумаги, какие именно, заказчику нужно уточнить у специалистов центра испытаний и сертификации «Рос-Тест». Поможем в нужные сроки и без дополнительных затрат получить документацию по различным направлениям бизнеса.
Консультации предоставляются бесплатно! Получить ответ на интересующий вопрос можно по телефону, или заполнив форму обратной связи на сайте.
