Росстандарт утвердил новый госстандарт ГОСТ Р 72003-2025 для автоматических сервисов продажи продукции и услуг с через автоматы. Он в первый раз формализует общие требования к процессам реализации продукции и выполнения работ через различные автоматизированные устройства.
Современный рынок автоматизированной торговли включает большой список оборудования: от торговых аппаратов, продающих напитки и поштучные продукты питания, до автоматов с непродовольственными товарами, а также специализированных устройств — массажных кресел, копировальных аппаратов и других сервисных машин. Рост популярности подобных сервисов требует стандартизации, чтобы обеспечить качество и безопасность потребления.
По сведениям Союза операторов торговых автоматов (СОТА), доля отечественного рынка автоматизированных сервисов в 2023 году достигла 80 млрд руб., увеличившись на 10 млрд сравнительно с прошлым годом. За этот же период количество предпринимателей в этой сфере возросло с 7 до 12 тысяч, а количество точек размещения автоматов за последние 3 года выросло примерно на 20%. Это свидетельствует о стремительном развитии отрасли и необходимости законодательного упорядочивания.
Руководитель Росстандарта А. Шалаев отметил, что новый ГОСТ вводит единые нормы и определения для автоматизированной торговли, чего раньше не было, что мешало развитию отрасли. М. Протасов из Роскачества отметил, что вендинг сочетает технологии и удобство, обеспечивая быстрый доступ к товарам без посредников. Для роста рынка и защиты потребителей нужны четкие стандарты качества и обслуживания, которые помогут развить конкуренцию и поднять отрасль на новый уровень.
Президент СОТА назвал этот ГОСТ первым нацстандартом для вендинговой индустрии. Документ станет основой для добровольного регулирования и распространения лучших практик, даст возможность потребителям легко находить качественные автоматы, а предпринимателям — уверенно развивать бизнес по действующим нормам.
ГОСТ Р 72003-2025 описывает классификацию автоматов, правила оказания услуг, требования к информированию, безопасности, эргономике и эксплуатации оборудования. Особое внимание уделено автоматам в школах. Стандарт разработан СОТА, Ассоциацией изготовителей питьевой воды и Роскачеством в рамках ТК 347 и начнет действовать с 01.09.25 г. задавая новые стандарты для автоматизированных сервисов в России.